Virtuose

Le Standard Automatique Virtuose vous assure une réponse précise, personnalisée et efficace pour tous vos interlocuteurs
Lorsque l'interactivité avec l'Autocom n'est pas possible, les fonctions de standard automatique offrent la possibilité de proposer un accès par arborescence à différents services ou postes avec une grande souplesse de mise en place :

• sélection en mode DTMF ou reconnaissance de la parole ;
• transfert d'appel après demande d'un numéro de poste ;
• transfert sur critère numérique (ex. numéro client) ;
• transfert d'appel protégé par mot de passe (ex. hotline) ;
• retour au standard, accès à la messagerie vocale ou accès à un service d'information vocale si échec du transfert ;
• service multilingue ;

La fonction standard automatique peut bien sûr être combinée avec d'autres fonctions comme l'accès à toute base de données.

Vous bénéficiez de tous les avantages de notre service d'accueil vocal sous standard automatique :

• Une base de données de plus de 350 messages studio.
  Vous personnalisez vos messages d'accueil téléphonique. Vous diffusez des informations sur vos produits ou services à vos clients le temps de la mise en relation.
• Du téléchargement de vos propres messages.
• De la création de numéros directs.
  Vous transférez l'appel entrant vers l'interlocuteur ou le service souhaité.
• De statistiques détaillées sur vos volumes d'appels.

Vous gérez de bout en bout vos appels entrants. Vous vous constituez un fichier clients grâce à la capture des numéros d'appels.