Messagerie Unifiée
Phone’Mess est une solution de messagerie unifié avec Serveur Vocal Interactif permettant d'intégrer et de gérer directement les messages vocaux, fax et E-mail provenant de votre système téléphonique dans votre environnement de messagerie personnelle. Les messages reçus sont alors transmis en direct ou en différé par voix, fax, E-mail ou SMS.
Généralement, le transfert par E-mail avec fichier attaché (vocal ou image) est souvent privilégié par nos clients.
C’est une solution qui répond à des impératifs de productivité et de qualité de service. La messagerie unifiée vous préserve de l’écueil des appels non aboutit (1 appel sur 5 en moyenne) et des appels à l’aboutissement tourmenté.
Cette solution contourne donc :
- l’absence du correspondant ou de la standardiste,
- l’occupation du correspondant ou de la standardiste,
- les horaires de fermeture de l'entreprise,
- l’encombrement des équipements téléphoniques,
- les communications qui s'établissent après plus de 5 sonneries,
- Les communications transitant par différents services,
- l’interlocuteur qui n'est pas celui attendu,
Notre messagerie unifiée Phone’Mess peut s'intégrer à de multiples environnements, reste évolutive et ouverte à diverses plates-formes ou réseaux.
Elle dispose également de la technologie « Text To Speech » qui permet la diffusion de messages textes sous la forme de messages vocaux transmis par téléphone aux correspondants choisis.
L’application de Phone’Mess permettant la réception de vos fax directement dans votre boite E-mail, remporte beaucoup de succès. Elle répond à une forte demande des utilisateurs qui constatent que :
- Le fax garde de l’importance dans une entreprise,
- Le fax présente quelques difficultés d’accessibilité,
- Le fax devient mieux accessible via l’e-mail
La lecture du fax peut alors se faire directement à partir de son ordinateur, d’un PDA, d’un SmartPhone, de chez soi ou encore depuis un cybercafé. Aucun fax ne se perd, l’archivage des fax est facilité, l’utilisation du papier est réduite, le fax reçu est facilement diffusable chez les collègues choisis.